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Acontece que Buday era apenas um intermediário para outro provedor de serviços de pagamento, eles enviaram uma mensagem para mim esta manhã informando que sua investigação mostra que eles acertaram o comerciante para esta transação, com um endereço de e-mail que devo entrar em contato a eles para maior clareza. Solicitei uma prova da Budpay para verificar essa reivindicação e entrarei em contato com o e-mail também para acompanhamento. Sim, meu irmão mais novo, mas a conta foi bloqueada durante a verificação, levei o caso ao meu gerente de conta, disseram que era para evitar fraudes ou algo assim, estou usando minha conta desde então sem problemas, fiz vários depósitos e retiradas desde então.
No entanto, os especialistas recomendam não ficar nas versões de demonstração por muito tempo, pois é melhor aprender com seus próprios erros ao fazer apostas reais. Se você deseja prosseguir com o assunto, recomendo que entre em contato com a autoridade de licenciamento do cassino ( ) e envie uma reclamação a eles. Eles têm mais autoridade e melhores recursos para ajudar os jogadores. Essa foi a conta que foi gerada para mim no 1win quando fiz a transferência, é da Budpay, então gostaria de saber se é o PSP que você está contatando ou é só mais um intermediário se for o caso o problema pode ser deles . Assim, o banco confirmará a transferência de fundos para o provedor de pagamento. Você conseguiu obter as informações necessárias do seu banco?
Este SID que você acabou de confirmar que recebeu é a transação que não recebi em minha conta 1win. O que quero dizer é que esta transação que você confirmou foi creditada não foi depositada na minha conta 1win. O banco disse que contém as informações necessárias para que a instituição financeira envolvida confirme o status das transações. Vou entrar em contato com meu banco para ver se consigo um recibo. Isikalujoshua01, caso não tenha recebido o depósito indicado, por favor envie um recibo comprovando a sua existência, iremos considerar o pedido e ajudar na sua resolução. Em seus e-mails anteriores, você afirmou que a carteira com endereço TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM pertence ao seu irmão e não foi usada por você em sua conta.
Se foi isso que causou o bloqueio da minha conta, não sabia que havia algo de errado nisso. As rodadas são concedidas aos jogadores por alcançar uma combinação vencedora. Essas rodadas podem ser usadas sem fazer apostas, ou seja, você pode ganhar dinheiro sem fazer um depósito. Apenas jogadores experientes podem consistentemente ganhar dinheiro nas máquinas caça-níqueis. Os iniciantes são aconselhados a testar o modo de demonstração para adquirir competência antes de fazer apostas reais.
Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa. Os operadores de suporte me ajudaram a resolver um problema com minha KYC. O dinheiro deve ser visto como um efeito colateral agradável do jogo, e não como o objetivo last. O jogo deve trazer diversão e uma sensação de empolgação, não frustração.
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Depois de revisar todas as evidências fornecidas e todos os aspectos deste caso, infelizmente devo informar que não podemos mais ajudá-lo com este caso. Apenas para mantê-lo informado, ainda estou discutindo seu caso com o cassino por e-mail. A conta do jogador foi bloqueada de acordo com o parágrafo 9.7 das regras – o usuário foi visto usando uma conta múltipla que se sobrepõe em detalhes. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
- O caso ainda está sendo discutido por e-mail, assim que receber uma resposta do cassino darei nossas conclusões sobre este caso.
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Atendimento através do suporte sobre um código de bônus.O responsável pelo atendimento foi atencioso e resolveu o problema. O indicador RTP (Retorno ao Jogador) desempenha um papel significativo. Ele representa a porcentagem de dinheiro devolvido aos jogadores após as perdas. Por exemplo, se um jogador investe 1000 rublos e perde 100 rublos, ele receberá de volta 90% de suas perdas, conforme indicado pelo parâmetro RTP.
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Este é o extrato da minha conta desde o dia em que o depósito foi feito até o dia em que minha conta foi bloqueada, circulado em vermelho é o depósito. Caro isikalujoshua01, O cheque que você forneceu é para um depósito que foi creditado com sucesso na conta e ativado no web site. Se você tiver os arquivos PDF do recibo e do extrato bancário, informe-me para que eu os envie por e-mail. Como você afirmou que não é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por você neste caso. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Então, Adam e 1win, gostaria de perguntar se, com tudo isso, se você estivesse no meu lugar, consideraria receber metade do seu dinheiro de volta, justiça? Então eu culpo você por isso, porque tenho jogado em um website que encontrei nesta plataforma recentemente (wild.io) e nunca tive minha retirada de criptografia recusada. Caro isikalujoshua01, verifique o recibo em sua carteira. Adam, enviei informações mais detalhadas para o seu e-mail, por favor verifique. Além disso, em casos de contas múltiplas, preferimos determinar se alguma vantagem injusta foi obtida por ter mais de uma conta.
Classificadas como “Verificada”, pois se tratam de experiências genuínas.Saiba mais sobre outros tipos de opiniões. Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento.
Agora eles estão alegando que o pagamento não foi creditado, peço a eles uma prova para reclamar, e essa prova deve passar por todos os intermediários (porque não sei quantos terceiros eles empregam) até chegar à Budpay, porque acredito que o dinheiro está com um de seus intermediários. Por favor, responda e forneça as informações relevantes, pois isso é necessário para uma investigação mais aprofundada da situação. Você fez três tentativas, uma delas estava no standing “rejeitado”, a segunda “não paga” – isso significa que não houve tentativa, o terceiro depósito no standing foi bem-sucedido. O provedor respondeu que tal pagamento não foi detectado do nosso lado. Ele contém a data, hora, número da conta do remetente e, mais importante, a referência da transação. Caro 1win, a resposta às suas perguntas foi abordada em meu post anterior.
Fundado em 2017, ele rapidamente ganhou popularidade graças à variedade de jogos, bônus atraentes e interface conveniente. Nesta análise, analisaremos detalhadamente todos os aspectos de uso, começando pelo registro e terminando com a obtenção de bônus. A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Métodos De Pagamento
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Embora possa ser verdade que o endereço da segunda conta/carteira seja do seu irmão, como você afirmou, não há como evitar o fato de que usar a carteira de pagamento dele é estritamente contra os termos e condições não apenas deste cassino, mas dos cassinos em geral. Desculpe, isso é longo, eu só queria explicar toda a causa e efeito, a razão pela qual tive que tentar vários endereços criptográficos foi por causa do problema com saques, não que algum jogo sujo estivesse envolvido. Nós dois usamos criptografia para fazer saques, embora eu ache que você quis dizer se ambos usássemos o mesmo endereço criptográfico, então sim, ele tentou cerca de dois dos meus, mas o saque foi para o dele, que agora que penso sobre isso, um deles é aquele em que estava minha retirada atual.
Em caso de inacessibilidade temporária do web site principal, os usuários podem usar um espelho. Um espelho é uma cópia completa do website principal, fornecendo o mesmo nível de segurança e funcionalidade. Ambos os modos oferecem opções de apostas convenientes, dependendo de suas preferências.
Agradecemos que você tenha fornecido os recibos de pagamento do processador de pagamentos, mas não há como confirmá-los. O cassino também forneceu evidências de que pagamentos anteriores bem-sucedidos foram processados por um provedor diferente. Quanto ao marasoftpay, entrei em contato com eles há um tempo e recebi uma resposta deles, enviei o e-mail para você, foi uma busca inútil que o PSP me enviou, desde então confirmei com meus recibos como você Verei nos e-mails que enviei que o nome do comerciante a quem o dinheiro deveria ser pago é Say Digital New. Embora lamento não termos conseguido localizar o seu depósito em falta, o casino forneceu-nos provas suficientes para mostrar que não o tem, pelo que não há mais nada que possamos fazer em relação ao assunto. Só posso sugerir que você entre em contato com os serviços de pagamento mencionados e peça que investiguem mais. Minha conta foi bloqueada no dia 5, o dinheiro não foi refletido na minha conta até que foi bloqueado.
Eu ia esperar sua resposta, mas percebi que, se eu fizer isso, levará duas semanas. Consequentemente, esta reclamação será agora rejeitada. Eu revisei todas as informações neste caso mais uma vez. Assim que tiver mais informações, darei uma atualização aqui. Você pode pedir ao cassino para fornecê-lo diretamente a você, mas fica a critério deles se eles optarem por fazê-lo. Infelizmente, não tenho liberdade para compartilhar nenhuma informação fornecida pelo cassino por motivos de confidencialidade.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos on-line vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo. O jogador entrou em contato conosco e nos informou que a situação foi finalmente resolvida, então a reclamação será reclassificada adequadamente. Desculpe por bombardear seu e-mail Adam, encaminhei os recibos do budpay para cada depósito que fiz no 1WIN. Vou estender o cronômetro mais uma vez na esperança de que esta situação possa finalmente ser resolvida. Se não tivermos notícias suas dentro desse prazo, a reclamação será encerrada como não resolvida e terá um efeito negativo na classificação do cassino. Neste ponto, não está claro o que aconteceu com o depósito mencionado e precisaremos de evidências de ambos os lados para prosseguir.
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A reclamação foi reaberta a pedido do jogador, e novas evidências foram recebidas de ambos os lados. O cassino decidiu pagar ao jogador seu saldo nesta ocasião para fornecer uma resolução para a situação. No entanto, o jogador continuou a enfrentar problemas relacionados a um depósito ausente.
Recebi uma resposta do banco e teria que ir ao banco para pegá-la, hoje é feriado e segunda-feira, então o mais cedo que consigo é terça-feira. Não estamos nos recusando a resolver o problema, mas precisamos de mais informações – ou seja, dois cheques confirmando ambas as transações. De fato, parece pelas declarações fornecidas pelo jogador que um depósito não foi creditado. Este é o mesmo extrato de conta, circulado em amarelo é a transação feita no dia four (verifique o valor e a data). Os dados foram recebidos, verificaremos as informações e retornaremos com uma decisão.
Nоtе-sе quе оs dерósіtоs sãо іmеdіаtоs е quе о vаlоr mínіmо dе dерósіtо é dе еurоs, роdеndо sеr dіfеrеntе еm funçãо dа еsсоlhа dо métоdо. Nãо há соbrаnçа dе tаxаs раrа dерósіtоs е lеvаntаmеntоs арós umа vіtórіа, о quе nãо іnvіаbіlіzа а роssіbіlіdаdе dо sіstеmа fіnаnсеіrо арlісаr tаxаs, еm funçãо dе bаsе соntrаtuаl соm о jоgаdоr.
O provedor de pagamento também informa que o cliente precisa entrar em contato com o banco e solicitar o VA ou SID – o número interno da transação. Nоtе-sе quе саdа оfеrtа е bónus tеm аssосіаdа umа роlítіса dе bónus vаrіávеl, еm funçãо dа саmраnhа рrоmосіоnаl.
Muito obrigado, isikalujoshua01, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Então, em meados de dezembro, chego em casa para as férias, meu irmão mais novo me vê jogando roleta e diz que eu deveria ensiná-lo, então eu digo a ele para se inscrever e fazer um depósito, agora sabendo tudo o que passei quando comecei. O jogador da Nigéria teve sua conta bloqueada e seu saldo retido após ser acusado de abrir várias contas no cassino. O cassino explicou que as contas foram vinculadas devido ao uso da mesma carteira de pagamento para saques. O jogador declarou que a segunda conta pertencia ao seu irmão e que ele havia usado a carteira do irmão quando teve problemas para sacar para a sua. Infelizmente, usar o método de pagamento de outra pessoa era estritamente contra os termos e condições do cassino, então a reclamação foi inicialmente rejeitada.
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Você não deve entrar em contato com o banco para obter um número, porque você enviou os números do extrato que já nos enviou. Assim, tivemos a oportunidade de verificar a informação sobre os encargos em 420k NGN e fornecer uma resposta. Assim, como o segundo pagamento não foi recebido da nossa parte, caro isikalujoshua01, de acordo com as recomendações, você precisa entrar em contato com o banco para esclarecer o standing do reembolso, caso isso ainda não tenha acontecido. Para outro pagamento, os fundos deveriam ter sido devolvidos ao cliente, se não forem devolvidos, o cliente deverá entrar em contato com o banco para obter o reembolso.”
Se houve duas baixas em nossa direção, também é necessário um segundo cheque para que o provedor de pagamento possa verificar se houve crédito. O cassino bloqueou a conta do jogador por estar vinculada a outra conta pelo uso da mesma carteira de criptomoedas e pelo fato de que em ambas as contas os mesmos jogos foram jogados de maneira semelhante. Além disso, caro isikalujoshua01, informamos que transferimos informações sobre o seu caso para o provedor de pagamento e, no momento, aguardamos informações dele. Anteriormente, 1WIN disse que alegou ter feito um pagamento, apoiei a reclamação com o que suponho ser prova suficiente, recibo, extrato bancário e agora confirmação de pagamento do PSP para a conta que me foi fornecida no website da 1WIN. O jogador afirma que a outra conta é de seu irmão, que já foi bloqueada após receber um saque. O jogador afirmou que a carteira usada para retirada pertence abertamente a seu irmão, e esta carteira foi usada uma vez pela outra conta para fazer uma retirada bem-sucedida.
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